房地产交易中心热线升级 保障房问题可查官网

　　为更好的和购房者们互动，本报开通房师傅官方微博。市民可以通过新浪微博私信“@ 城市信报房师傅”官方微博，反映房屋问题。另外，也可以发邮件至 。山东崇杰律师事务所律师孙世强会定期在房师傅QQ群答复网友提问。房产纠纷和房屋法律问题也可拨打孙律师电线咨询。

　　房师傅从市房地产交易中心获悉，为提高热线接听效率，更好地服务于广大市民，按照“让群众顺心、让企业宽心、让区市放心”服务活动要求，6月4日起，市房地产交易中心“优质服务主题月”推出新举措，热线。

　　房地产交易和登记涉及千家万户的切身利益，且专业性较强，为满足市民咨询需求，市房地产交易中心先后开通了四部咨询电线，配备专业人员为市民和企业提供优质、便捷的咨询服务。2011年初适应市民自助服务需求，立足“中心”房地产登记系统信息化优势，市房地产交易中心研发应用了语音电话自助查询系统，市民可自主查询业务办理进度。在使用过程中，有市民反映热线电话号码相对分散，不便记忆和拨打。对此，市房地产交易中心从市民实际需求出发，全面提升热线电话服务效能，投入专项资金，对热线电话进行“一号通”改造，将原四部号码升级为82660001，同时简化流程，丰富功能，进一步优化自助语音查询系统，强化接听人员管理，持续提升人工接听质量和效率。

　　据悉，通过此次改造，市房地产交易中心热线服务能力获得明显提升，特别是可以有效缩短热线服务的等待时间，更好地方便市民查询和咨询，满足市民日益多样化的服务需求。

　　另外，市房地产交易中心将择时组织登记官等工作人员走进社区，把房地产交易、登记服务送到市民家门口。在社区现场为居民提供办理房地产登记的咨询和服务，并向市民面对面宣传、讲解有关房地产交易、登记的政策法规。

　　保障房申请条件、保障房房源信息等保障房问题是市民咨询房师傅较多的问题。青岛市住房保障中心，隶属于青岛市国土资源和房屋管理局管理。中心主要职能是贯彻执行国家、省、市住房制度改革和住房保障工作的方针、政策和法律法规及规章；负责城镇最低收入家庭廉租住房保障和经济适用住房、限价商品住房以及公共租赁住房的具体管理工作；负责住房制度改革具体实施工作的综合协调与组织；编制住房保障和危、破、陋住房改造中长期规划及年度计划的具体实施工作；负责住房制度改革和住房保障信息收集、整理、发布，档案管理与统计工作；指导、检查区、市住房制度改革和住房保障工作。该部门的专家可以很好的解答此类问题。另外，市民可以登录该部门的官方网站(http：//查询所关心的问题。在官方网站上，有经适房、限价房、公租房和廉租房的申请条件、申请程序等，还有保障性住房项目的查询地图。

　　据介绍，青岛市保障性住房主要有廉租住房、公共租赁住房、经济适用住房和限价商品住房。本市目前廉租住房保障采取货币补贴和实物配租相结合的方式。货币补贴，指政府向符合条件的申请人发放租赁住房补贴，由其自行承租住房的保障方式。实物配租是指政府向符合条件的申请人提供住房，并按照规定标准收取租金的保障方式。